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ファンを巻き込む

2008/04/24 (木)  カテゴリー/アイデアの種

本日、調査をしている中で、面白いプログラムを実施している例がありました。
プログラムをユーザーが利用していく上で、すでに十分に利用をしているユーザーを
メンター」としてアドバイスを行う人とする、というものです。

すでにプログラムに熟知し、利用頻度が高いユーザー(以下、熟練者)は、
そのサービスのいわゆる「ファン」であるわけです。

一方で、初めてプログラムに触れるユーザーは初心者で
利用もおっかなびっくりなはずです。
利用していても、わからないことや、続けることに自信をなくして
そのままプログラムから遠のいてしまうケースもあります。

ビジネスとしては、コアのユーザーは大切にしていかないといけませんが、
新規の顧客も増やしていかないといけない。
新規のフォローをコアにやらせるという手法は「一石二鳥」な方法です。

熟練者は初心者の相談に乗りながら、自身の経験を伝えてあげることで、
自らのアウトプットをすることができるだけでなく、プログラムの
新しい楽しみ方を見出すことができます。

これを利用して何かできることはないでしょうか。

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テーマ : ビジネス - ジャンル : ビジネス

タグ : メンター ファン 教育 ビジネス 応用

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